Resi e cambi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire o cambiare il prodotto entro 8 giorni dalla data di consegna.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le loro parti e nella confezione originale, comprensiva di eventuali accessori, etichette e documentazione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso nel caso in cui i prodotti restituiti risultino danneggiati o visibilmente utilizzati.
Per avviare una richiesta di reso o cambio, ti chiediamo di contattarci alla mail fast@emmegiesse.com, indicando il numero d’ordine, il prodotto da restituire o cambiare e il motivo della richiesta. Riceverai tutte le istruzioni dettagliate su come procedere.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto presenti difetti o non corrisponda a quanto ordinato, in tal caso si chiede di allegare anche la foto del prodotto alla richiesta.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, oppure a spedire il nuovo prodotto in caso di cambio. Ti informeremo via e-mail non appena il reso sarà stato processato.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto serena e trasparente. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti!